据日经中文网报道，东京上野动物园将从1月15日开设面向访日游客的观光咨询处“东京动物园欢迎中心”。咨询处有会英语和中文的职员，提供园内及周边的旅游信息，还将开设园内旅游团。在东京奥运会和残奥会期间的来园人数预计会增加，在此背景下，上野动物园将强化多语言接待能力。
观光咨询处将运营至12月底，位置在东园综合服务中心旁。以中英文进行导游的园内旅游团(免费)每天举行两次，现场受理参加者，然后周游动物园。